Software-Gewährleistung: Welche Rechte habe ich bei fehlenden Updates?

Auch bei Waren mit digitalen Bestandteilen haben Sie Gewährleistungsrechte. Was Sie bei fehlerhafter oder nicht aktualisierter Software tun können.

Das Wichtigste in Kürze:

Sie haben auch Gewährleistungsrechte bei Produkten, deren digitale Elemente (z. B. Smartphone-Software) fehlerhaft sind.
Seit 1. Januar 2022 müssen Händler:innen dafür sorgen, dass Sie notwendige Aktualisierungen für solche Produkte erhalten – und Sie dazu auch informieren.
Wie setzen Händler:innen diese neuen Pflichten zur Gewährleistung um? Schildern Sie uns Ihre Erfahrung mit Produkten, deren digitale Elemente defekt waren oder nicht ausreichend aktualisiert wurden.